Guide Abonné WiFi ACCESS

Bienvenue sur le réseau WiFi ACCESS de RGZ. Ce guide vous explique comment vous connecter, choisir votre forfait et profiter d'Internet sans tracas.

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🎯 Qui suis-je sur ACCESS?

Votre identité sur ACCESS = votre numéro de téléphone.

Exemple: Si votre numéro est 0197979964, votre identité RGZ est RGZ-0197979964.

Cette identité fonctionne sur tous les hotspots ACCESS du Bénin, pas seulement un seul revendeur. C'est comme un roaming national!

Changement de téléphone

Si vous changez de téléphone (nouvelle SIM), vous pouvez quand même vous connecter avec votre ancien numéro et retrouver vos forfaits.

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📱 Comment me connecter en 5 étapes

Étape 1 — Voir le réseau WiFi

Ouvrez la liste des réseaux WiFi disponibles. Cherchez un réseau commençant par "ACCESS".

Exemples:

• ACCESS Kossou
• ACCESS Tech Connect
• ACCESS Abomey

Pas de mot de passe requis — c'est un réseau ouvert!

Étape 2 — Se connecter au réseau

Appuyez sur le réseau ACCESS. Votre téléphone se connecte automatiquement en 2-3 secondes. ✓

Étape 3 — Ouvrir le navigateur

Ouvrez votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Opera...). Allez sur n'importe quel site (ex: google.com).

Vous serez automatiquement redirigé vers le portail de connexion ACCESS.

Redirection automatique

Vous n'avez rien à faire — la redirection est automatique. Si ça n'apparaît pas, essayez d'ouvrir http://google.com (sans HTTPS).

Étape 4 — Saisir votre numéro de téléphone

Sur le portail, entrez votre numéro de téléphone au format 10 chiffres.

Exemples valides:

✓ 0197979964
✓ 0123456789
✓ 0255555555

Format incorrect (rejeté):

✗ +229 1979 79964  (espaces, symboles)
✗ 019797996       (9 chiffres, trop court)
✗ 01979799640     (11 chiffres, trop long)

Appuyez sur "Envoyer OTP".

Étape 5 — Recevoir votre code par SMS

En moins de 5 secondes, vous recevez un SMS contenant un code à 6 chiffres.

Exemple:

RGZ ACCESS: Votre code de vérification est 432897.
Valide 5 min. Ne le partagez pas.

Saisissez ce code sur le portail. Si c'est correct, vous êtes connecté! 🎉

Délai SMS

En rare cas, le SMS prend jusqu'à 30 secondes. Si ça traîne, vérifiez: • Vous avez une bonne réception (2+ barres) • Vous n'avez pas entré une mauvaise numéro • Votre opérateur n'a pas d'problème (MTN, Moov?)

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🎁 Mes forfaits WiFi

Après connexion, choisissez votre forfait. ACCESS propose 3 forfaits simples:

Forfait	Durée	Prix	Vitesse	Pour qui?
Journalier	24 heures	500 FCFA	5 Mbps	Visiteur, test
Hebdomadaire	7 jours	2 000 FCFA	5 Mbps	Usage modéré
Mensuel	30 jours	5 000 FCFA	5 Mbps	Utilisateur régulier

Illimité avec Fair Use

Tous les forfaits incluent Internet illimité. Si vous dépassez 100 GB dans un mois, votre vitesse est temporairement réduite à 1 Mbps. C'est normal — c'est la "Fair Use Policy".

Exemple: Je suis au Bénin 2 semaines

→ Achetez le forfait Hebdomadaire (2 000 FCFA). Valide 7 jours. Idéal!

Exemple: Je veux rester connecté tout le mois

→ Achetez le forfait Mensuel (5 000 FCFA). Valide 30 jours. Moins cher à l'usage (167 FCFA/jour vs 500 FCFA/jour).

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💳 Comment payer mon forfait

ACCESS accepte 4 méthodes de paiement mobile. Toutes passent par KKiaPay (plateforme sécurisée).

1️⃣ MTN MoMo

Portail: Sélectionner "MTN MoMo"
→ Vous verrez le code à appeler

Vous: Appel *100# depuis votre téléphone MTN
SMS: Choisissez "Paiement" (option 2 ou 3)
Entrez: Montant 500 (ou 2000, ou 5000)
PIN: Votre code PIN MoMo (4 chiffres)

Résultat: ✓ Forfait activé immédiatement
SMS: "Transaction approuvée. Crédit: 500 FCFA."

2️⃣ Moov Flooz

Portail: Sélectionner "Moov Flooz"

Vous: Appel #124# depuis votre téléphone Moov
Menu: Paiement marchand
Numéro marchand: [code fourni]
Montant: 500 (ou 2000, ou 5000) FCFA
PIN: Votre code PIN Flooz (4 chiffres)

Résultat: ✓ Forfait activé
SMS: "Paiement réussi. Solde: [montant]"

3️⃣ Wave Benin

Portail: Sélectionner "Wave Benin"

Option A (Application):
  • Ouvrez Wave depuis votre téléphone
  • Cherchez "RGZ" ou "ACCESS"
  • Entrez le montant 500/2000/5000 FCFA
  • Confirmez avec votre PIN

Option B (USSD):
  • Appel *384# depuis n'importe quel opérateur
  • Paiement marchand
  • Montant + PIN Wave

Résultat: ✓ Forfait activé
Notification: "Paiement à RGZ approuvé"

4️⃣ Celtiis Cash

Portail: Sélectionner "Celtiis Cash"

Vous: Appel *155# depuis votre téléphone
Menu: Paiement commercial
Montant: 500 (ou 2000, ou 5000) FCFA
PIN: Votre code PIN Celtiis Cash

Résultat: ✓ Forfait activé
SMS: "Transaction de 500 FCFA approuvée."

Transactions sécurisées

Toutes les transactions passent par KKiaPay, une plateforme sécurisée certifiée. Vos données bancaires n'arrivent jamais à ACCESS directement.

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🔐 2 appareils connectés simultanément

Avec 1 forfait, vous pouvez connecter 2 appareils en même temps (téléphone + tablette, par exemple).

✓ 1 forfait = 2 appareils simultanés
✓ 2 forfaits = 4 appareils simultanés
✗ 3e appareil = REJETÉ par système

Que se passe-t-il si je branche un 3e appareil?

Le portail affiche:

⚠️ Limite atteinte

Vous avez 2 appareils connectés:
  1. iPhone 12 (XX:XX:XX:XX:XX:XX)
  2. iPad Air (YY:YY:YY:YY:YY:YY)

Options:
  • Déconnecter l'iPhone
  • Déconnecter l'iPad
  • Acheter un 2e forfait (1 forfait supplémentaire = 2 appareils extra)

Acheter un 2e forfait

Si vous avez 3-4 appareils, c'est économique d'acheter un 2e forfait (ex: 2 forfaits mensuels = 10,000 FCFA, mais 4 appareils!).

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❓ FAQ — Questions Fréquentes

Q1: Je ne reçois pas le code SMS OTP. Que faire?

Cause 1 : Bad signal → Bougez-vous. Cherchez une zone avec meilleure réception (2+ barres).

Cause 2 : Mauvais numéro → Vérifiez que vous avez entré le bon numéro (10 chiffres, pas d'espaces).

Cause 3 : SMS perdu → Attendez 30 secondes. Les SMS Letexto prennent parfois du temps.

Cause 4 : Code expiré → Le code n'est valide que 5 minutes. Si vous tardez, demandez-en un nouveau (bouton "Renvoyer OTP").

Solution finale : Cliquez "Renvoyer OTP" sur le portail. Un nouveau code est envoyé immédiatement.

Q2: Je ne vois pas le réseau WiFi ACCESS. Pourquoi?

Cause 1 : WiFi désactivé → Vérifiez que le WiFi de votre téléphone est ON (pas en mode avion).

Cause 2 : Hotspot trop loin → Les hotspots ACCESS portent ~50 mètres. Rapprochez-vous du revendeur.

Cause 3 : Pas de revendeur près de vous → ACCESS n'est disponible que dans certains quartiers. Vérifiez https://admin-rgz.duckdns.org/coverage (carte).

Cause 4 : Hotspot en panne → Rarement. Si aucun réseau ACCESS dans la zone, contactez le support.

Q3: Mon forfait a expiré. Comment renouveler?

Reconnectez-vous au WiFi ACCESS. Vous serez redirigé au portail. Choisissez un nouveau forfait et payez. C'est instant!

Ancien forfait: Expiré 24 février
→ Reconnectez WiFi
→ Portail: "Forfait expiré. Renouveler?"
→ Choisir nouveau forfait
→ Payer (5 secondes)
→ ✓ Nouveau forfait actif

Q4: Mon forfait est épuisé en 24h (Fair Use). Que faire?

La Fair Use Policy limite à ~100 GB/mois. Si vous regardez 4K Netflix ou téléchargez massif, vous épuisez rapidement.

Solution :

• Activez "lite mode" dans vos applis (YouTube 480p, Netflix SD)
• Achetez un 2e forfait pour + 100 GB

Après 100 GB

Votre vitesse passe de 5 Mbps à 1 Mbps (lent, mais utilisable). Elle revient à 5 Mbps le 1er du mois suivant.

Q5: J'ai été débité mais je n'ai pas reçu le forfait. Que faire?

Contacter support immédiatement :

📞 WhatsApp: +229 96 XX XX XX (support RGZ)

📧 Email: support@rgz.bj

Info à fournir:

• Votre numéro de téléphone (ex: 0197979964)
• Montant débité (ex: 500 FCFA)
• Date/heure (ex: 24 février 14h30)
• Référence transaction (si vous l'avez)

Support traitera en <2 heures en temps ouvrable. Refund garanti si erreur.

Q6: Puis-je changer mon numéro de téléphone?

Non directement. Mais c'est possible:

1. Votre ancien numéro reste dans vos forfaits actuels
2. Avec un nouveau numéro, créez un nouveau compte ACCESS
3. Après 90 jours, l'ancien compte est supprimé automatiquement (droit à l'oubli)

C'est rare et compliqué. Contactez support si vous changez vraiment de numéro.

Q7: ACCESS revend mes données personnelles?

Non. Vos données (MSISDN, nom, ID document) sont protégées par:

• ✓ Serveurs sécurisés RGZ
• ✓ Chiffrage TLS (HTTPS)
• ✓ Logs audit (12 mois)
• ✓ Droit à l'oubli APDP (suppression en <90j)

RGZ doit se conformer à la loi Bénin APDP (Autorité de Protection des Données Personnelles). Zéro vente de données.

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📞 Support & Contact

Besoin d'aide?

Canal	Adresse	Heure
WhatsApp	+229 96 XX XX XX	08h-20h
Email	support@rgz.bj	24/24 (réponse <2h)
Hotline	Appel direct depuis hotspot	08h-18h
Portail Admin	admin-rgz.duckdns.org/support	24/24

Réponse moyenne: <30 min en heures ouvrables.

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🚀 Astuces avancées

Astuce 1: Forfait mensuel vs journalier

Montré: Forfait journalier = 500 FCFA → 15,000 FCFA/mois. Mensuel: 5,000 FCFA → 66% moins cher. → Achetez mensuel si vous restez >2 semaines.

Astuce 2: Multi-appareil

Parfois vous avez besoin de 3 appareils? Achetez 2 forfaits différents (ex: 1 mensuel + 1 hebdo). Vous aurez 4 slots simultanés!

Astuce 3: Partage WiFi

Votre forfait vous donne Internet pour 2 appareils. Vous ne pouvez pas le partager avec d'autres gens (fraude). Chaque personne doit sa propre subscription.

Astuce 4: Roaming national

Votre numéro RGZ fonctionne à Cotonou, Porto-Novo, Abomey, Parakou et 18 autres villes. Pas besoin de nouveau compte partout!

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🎊 Bienvenue sur ACCESS!

Vous êtes prêt. Bonne connexion! Merci d'avoir choisi ACCESS RGZ — Toujours +.

✓ Profitez d'Internet rapide, stable, et sécurisé. ✓ Support 24/24 en cas de besoin. ✓ Respect de votre vie privée.

Questions? Contactez-nous! 😊