Guide Revendeur ACCESS

AUDIENCE: Revendeur ACCESS — Onboarding 8 étapes J0→J12, gestion abonnés, revenus split 50/50

Bienvenue, Revendeur !

Vous êtes sur le point de rejoindre le réseau légal ACCESS, une opportunité de convertir votre hotspot WiFi Zone illégal en entreprise FAI officiellement enregistrée. Ce guide vous accompagne à travers les 8 étapes d'onboarding (J0→J12), puis les opérations quotidiennes.

Objectif: Accroître votre chiffre d'affaires en convertissant la clientèle WiFi existante → paiements mobiles légaux (MTN MoMo, Moov Flooz, Wave Benin, Celtiis Cash) avec split 50/50 automatique.

Durée totale: 12 jours ouvrables (J0 candidature → J12 transition)

Vue d'ensemble Onboarding

Étape	Nom	Durée	Action Requise	Accès
0	Candidature	J0	Soumettre dossier + IFU	Dashboard Candidature
1	Validation RF	J1-J2	Accueillir technicien terrain	SMS confirmation
2	Contrat & Paiement	J3-J4	Signer contrat, payer 50K FCFA	Email contrat
3	VLAN/CPE Config	J5-J6	Recevoir config, installer CPE	SMS config reçue
4	Installation Terrain	J7-J8	Installer + tester iperf3	SMS liste points de contrôle
5	Formation	J8	Participer 2h en ligne	Zoom link par email
6	Go-Live	J9-J11	Activation RADIUS, premiers abonnés	Email confirmation activation
7	Transition	J12+	Premiers KPIs, revenu J+1	Dashboard revenus en direct

Diagramme Parcours Revendeur

Étape 0 — Candidature (J0)

Ce que vous faites: Soumettre votre dossier de candidature Ce qui se passe: L'équipe NOC reçoit votre dossier, valide IFU, planifie visite RF

Actions requises

Accéder au formulaire: https://admin-rgz.duckdns.org/onboarding-manager
- Cliquer "Nouvelle candidature"
- Remplir: nom entreprise, contact principal, IFU (13 chiffres)
Fournir coordonnées précises:
- GPS latitude/longitude (utiliser Google Maps)
- Adresse complète: ville, quartier, repère
- Type de zone: urbain, semi-urbain, rural
Estimer charge:
- Nombre d'abonnés actuels (WiFi Zone)
- Capacité estimée clients potentiels J12
- Exemple: "150 clients WiFi actuels → 250 cibles"
Soumettre dossier:
- Cliquer "Valider candidature"
- Recevoir SMS confirmation: "Candidature reçue ref#XXXXX"

Résultat attendu: Confirmation par SMS dans 24h + email planification visite RF

À noter

Votre IFU est votre identité légale — vérifier que tous les chiffres sont corrects avant soumission. Impossible de changer après!

Étape 1 — Validation RF (J1-J2)

Ce que vous faites: Accueillir le technicien RF sur site Ce qui se passe: Mesure distance/SNR, classification V1/V2/V3

Ce que mesure le technicien

Paramètre	Bon	Acceptable	Problématique
SNR (Signal-to-Noise Ratio)	≥25 dB ✅	15-24 dB ⚠️	<15 dB ❌
Distance	≤3 km (V1)	3-8 km (V2)	>8 km (V3)
Obstacles	LOS clair ✅	NLOS mineurs ⚠️	NLOS majeurs ❌

Classification Revendeurs

V1 (LOS, <3km): Connexion optimale, tarif standard, antenne basique
V2 (NLOS, 3-8km): Connexion correcte, équipement renforcé possible
V3 (NLOS, >8km): Connexion difficile, étude spéciale requise

Préparation site (avant visite technicien)

[ ] Vérifier accès au toit/mur où sera installée antenne
[ ] Dégager zone de 1m² (aucun obstacle)
[ ] Prévoir prises électriques 220V + backup batterie si nécessaire
[ ] Fournir contact 24/7 personne responsable site

Après visite

Recevoir rapport technique par email: "Rapport RF ref#XXXXX"
Vérifier classification: V1/V2/V3 (indique robustesse connexion)
Cliquer "Accepter rapport" dans Dashboard

Résultat attendu: Rapport RF validé dans 48h, décision approbation/rejet

Étape 2 — Contrat & Paiement (J3-J4)

Ce que vous faites: Signer contrat, payer frais onboarding Ce qui se passe: Validation légale, activation infrastructure

Actions requises

Recevoir contrat par email:
- Pièce jointe: "CONTRAT_ACCESS_[VotreNom]_[Date].pdf"
- Lire attentivement section "Split Revenue 50/50"
- Vérifier IFU dans contrat (doit correspondre à candidature)
Signer électroniquement:
- Cliquer lien "Signer contrat" dans email
- Entrer OTP reçu par SMS
- Télécharger version signée (conservation obligatoire 3 ans)
Payer 50 000 FCFA (frais onboarding non-remboursables):
- Montant: 50 000 FCFA
- Bénéficiaire: RGZ S.A.
- Moyens de paiement acceptés:
  - MTN MoMo: composer *384# → sélectionner RGZ
  - Moov Flooz: composer *365# → sélectionner RGZ
  - Wave Benin: appli Wave → bénéficiaire RGZ
  - Celtiis Cash: appli Celtiis → bénéficiaire RGZ
Confirmer paiement:
- Envoyer screenshot transaction par formulaire Dashboard
- Ou fournir numéro de transaction KKiaPay
- Système valide automatiquement dans 5 min

Important

Une fois paiement validé, vous entrez en étape 3 (VLAN/CPE). Aucun remboursement possible après signature contrat.

Résultat attendu: Contrat signé + paiement validé dans 24h, passage étape 3

Étape 3 — Configuration VLAN/CPE (J5-J6)

Ce que vous faites: Recevoir configuration réseau, commander CPE Ce qui se passe: Système génère automatiquement VLAN, subnet, NAS-ID, SSID

Votre identité réseau

┌─────────────────────────────────────────┐
│  Attribution Automatique Étape 3         │
├─────────────────────────────────────────┤
│ VLAN ID:    100 + n = 142 (ex)          │
│ Subnet:     10.142.0.0/24               │
│ Gateway IP: 10.142.0.1 (router)         │
│ NAS-ID:     access_kossou (ex)          │
│ SSID WiFi:  "ACCESS Kossou" (ex)        │
│ Hotspot:    access-rgz.duckdns.org      │
└─────────────────────────────────────────┘

Actions requises

Recevoir email configuration:
- Sujet: "Configuration CPE — VLAN X — NAS-ID [slug]"
- Pièce jointe: config_cpe_[date].txt
- Ce fichier contient tous les paramètres d'installation

Vérifier configuration:

NAS-ID: access_kossou              ✓
Subnet: 10.142.0.0/24               ✓
Gateway: 10.142.0.1                 ✓
RADIUS Secret: [generated]           ✓

Commander CPE (si première fois):
- Modèle: Ubiquiti LiteBeam 5AC (recommandé)
- Alternative: Cisco AIR-AP (si déjà homologué)
- Fournisseur homologué: contactez Support NOC
- Budget: ~150 000 FCFA (monté + livraison)
Configurer routeur local (FortiGate/Cisco):
- Créer VLAN 142 (ex: vlan 142 -> name "ACCESS_KOSSOU")
- Assigner IP: 10.142.0.1/24 (gateway)
- Configurer RADIUS NAS (IP API, port 1812, secret)

Configuration CPE

Consultez Convention SSID & NAS-ID pour détails techniques précis.

Résultat attendu: Configuration reçue, NAS-ID actif système, prêt pour étape 4 (installation)

Étape 4 — Installation Terrain (J7-J8)

Ce que vous faites: Installer CPE sur site, aligner antenne, tester débit Ce qui se passe: Vérification signal, test iperf3, validation

Checklist installation (à compléter sur place)

[ ] CPE monté sur mur/toit, orientation optimale
[ ] Câbles: alimentation 220V OK, Ethernet vers routeur OK
[ ] Bande passante 5GHz visible (scanner WiFi → "ACCESS Kossou")
[ ] SNR mesurée ≥15 dB (utiliser WiFi analyzer app)
[ ] Ping vers portail: < 100 ms
[ ] Test iperf3 Download: >5 Mbps ✅
[ ] Test iperf3 Upload: >1 Mbps ✅
[ ] Photos installation (antenne, installation, raccordements)

Seuils minimum

DL>5Mbps et UL>1Mbps sont obligatoires. Si impossible → étude spéciale → délai +2 semaines.

Tester iperf3

bash

# Sur PC/laptop test (même VLAN, DHCPv4)
# 1. Accéder portail: https://access-rgz.duckdns.org
# 2. Saisir MSISDN test (fourni par Support)
# 3. Obtenir session active
# 4. Utiliser utilitaire: https://iperf3.fr/
#
# Attendre: DL ≥5Mbps, UL ≥1Mbps
# Sauvegarder résultats en PNG

Rapport installation

Prendre photos: Antenne + câblage + test iperf3
Remplir checklist: Dashboard Étape 4 → "Validation Installation"
Uploader preuves: Screenshots iperf3 + photos
Soumettre: Cliquer "Installation validée"

Résultat attendu: Rapport approuvé dans 24h, passage étape 5 (formation)

Étape 5 — Formation (J8)

Ce que vous faites: Participer formation 2h en ligne Ce qui se passe: Apprentissage portail captif, gestion abonnés, split 50/50

Contenu formation

Partie 1 (45 min): Portail captif
- Flux abonné: MSISDN → OTP → forfait → KKiaPay → WiFi
- Gestion bannières (rotation 8s)
- Test utilisateur réel
Partie 2 (45 min): Dashboard revendeur
- Créer abonnés manuellement
- Générer vouchers (codes 8 chars prédéfinis)
- Consulter revenus en direct (split 50/50)
- Vérifier sessions actives par jour
Partie 3 (30 min): Support & incidents
- Contacter NOC (SMS/email)
- Escalade RMA (équipement défectueux)
- FAQ abonnés courants

Accès formation

Email reçu: "Formation LIVE — Zoom Link — J8 14h00"
Lien Zoom fourni + code accès
Enregistrement disponible 7 jours après (si absent)

Préparation formation

Avoir à portée de main:

Ordinateur/téléphone connecté WiFi
Accès Dashboard Revendeur (identifiants fournis par email)
Notes IFU + VLAN + NAS-ID (pour questions)

Résultat attendu: Attestation présence reçue, passage étape 6 (go-live)

Étape 6 — Go-Live (J9-J11)

Ce que vous faites: Teste finaux, activation NAS-ID en production Ce qui se passe: Système rend votre réseau "vivant", premiers abonnés peuvent se connecter

Actions requises

Test RADIUS final:
- Technicien teste authentification avec client réel
- Doit obtenir Access-Accept (WiFi s'ouvre)
- Si reject: vérifier config RADIUS NAS
Validation NAS-ID:
- Email reçu: "NAS-ID [access_slug] activé production"
- À partir de ce moment, vrais abonnés peuvent se connecter
Premiers abonnés:
- Inviter 3-5 abonnés test
- Ils se connectent portail: https://access-rgz.duckdns.org
- Saisir MSISDN, reçoivent OTP, choisissent forfait, paient KKiaPay
- Vous recevez immédiatement vos 50% de commission

Dashboard Go-Live

Vérifier Dashboard Étape 6:

Sessions actives: 3-5 (abonnés test)
Revenus du jour: ~X FCFA (50% du total KKiaPay)
Statut NAS-ID: 🟢 ACTIF

Résultat attendu: Go-live confirmé, passage étape 7 (transition)

Étape 7 — Transition Post-Lancement (J12+)

Ce que vous faites: Observer KPIs premiers jours, démarrer opérations normales Ce qui se passe: Onboarding officiel complété, support continu garanti

KPIs à surveiller (J+1, J+7, J+30)

KPI	J+1 Cible	J+7 Cible	J+30 Cible
Sessions actives	1-5	10-20	50+
Abonnés inscrits	1-5	10-20	50+
Revenus FCFA	2500-5000	25000+	100000+
Taux retention	N/A	80%	85%+
Uptime	99.5%+	99%+	99%+

Après le Go-Live

Routine quotidienne:

09h00: Connecter Dashboard → https://admin-rgz.duckdns.org/revendeurs/ma-fiche
- Vérifier sessions actives
- Noter revenus du jour
- Absence d'incidents?
Répondre abonnés:
- Problème WiFi? Redémarrer CPE
- Oubli mot de passe? Réinitialiser via Dashboard
- Paiement échoué? Contacter Support NOC
Signaler problèmes NOC:
- Dashboard Étape 7 → "Créer incident"
- Sélectionner type: "WiFi lent", "Paiement échoué", "Session refuse", etc.
- Décrire: durée du problème, % abonnés impactés
- Support NOC contacte dans 2h

Support disponible

Support & Contact NOC

Dashboard Incidents: https://admin-rgz.duckdns.org/incidents
Ouverture RMA: https://admin-rgz.duckdns.org/rma (équipement défaut)
Chat Support: https://admin-rgz.duckdns.org/support
Email: support@rgz.local (réponse <24h)
SMS urgent: [numéro NOC] (P1/P2 seulement)

Votre Dashboard Revendeur

Accès: https://admin-rgz.duckdns.org/revendeurs/ma-fiche

Sections principales

KPIs Section:

Sessions actives (temps réel)
Revenus jour/semaine/mois
Abonnés inscrits total
Uptime (%)
Data moyenne par session (MB)

Gestion Abonnés:

Lister tous abonnés
Créer abonné manuellement
Suspendre/réactiver abonné
Voir sessions par abonné

Vouchers (Prépayés):

Générer codes: KOSS7A2B (exemple)
Imprimer, vendre abonnés
Codes expirés après 30j ou utilisation
Revenu 100% pour vous (pas de split ici)

Rapports:

Télécharger facture PDF (J+5 mois suivant)
Accès à tous les transactions KKiaPay
Export CSV abonnés (pour analytique)

Questions Fréquentes

Pourquoi split 50/50?

Le split 50/50 récupère:

50% RGZ: Frais infrastructure (17 services Docker), support NOC, maintenances
50% Vous: Rémunération revendeur pour apporter clients

ARPU moyen actualisé: ~45 000 FCFA/abonné/mois (tous forfaits combinés) Votre revenu moy: 22 500 FCFA/abonné/mois

Comment change MSISDN après achat téléphone?

Votre compte est lié à votre MSISDN original (ex: 0197979964). Si vous changez de téléphone:

Contactez Support NOC: "Changement numéro MSISDN"
Fournissez ancien + nouveau MSISDN
Vos sessions/revenus migrent automatiquement (24h)
Ancien MSISDN ne fonctionne plus

Abonné qui ne peut pas se connecter?

Diagnostic pas à pas:

Vérifier WiFi visible: Chercher SSID "ACCESS [NomVous]"
- Si absent: redémarrer CPE (éteindre 30s)
Portail répond? Ouvrir https://access-rgz.duckdns.org
- Si page blanche: problème DNS, contacter NOC
OTP reçu? Après saisir MSISDN
- Si non: abonné utilise mauvais numéro (pas compatible Letexto)
- Valider: format +229 ou 00229 ou juste 97979964?
Paiement KKiaPay? Après saisir forfait
- Si échoue: vérifier solde MoMo/Moov
- Contacter KKiaPay si message "Card declined"
Après paiement réussi, WiFi s'ouvre?
- Si non: RADIUS peut être offline, contacter NOC (P1 incident)

Comment générer vouchers?

Dashboard → "Vouchers" → "Générer batch":

Nombre codes: entrer 10
Durée validité: 30 jours (défaut)
Cliquer "Générer"
Télécharger PDF: vouchers_batch_001.pdf
Imprimer, découper, vendre!

Abonné saisit code → activation forfait → paiement directement = revenu 100% vous (pas de split).

Progression Estimée (Réaliste)

Période	Sessions	Abonnés	Revenu FCFA (50%)
J+1 à J+7	5-20	5-20	56 250 - 225 000
J+8 à J+30	20-100	20-100	225 000 - 1 125 000
M2 (Mois 2)	50-200	50-200	1 125 000 - 4 500 000
M3-M6	100-500	100-500	2 250 000 - 11 250 000

Hypothèse: ARPU 45K/abonné/mois, retention 85%, 20% nouveaux chaque mois

Voir Aussi

Parcours Revendeur (Narratif) — Timeline détaillée étape par étape
Documentation Technique #56 — Spécifications API onboarding
Convention SSID & NAS-ID — Détails allocation VLAN/subnet
Guide Admin NOC — Comprendre le support technique

Mis à jour: 2026-02-24 | Version: 1.0 | Guide Revendeur Complet

Guide Revendeur ACCESS ​

Bienvenue, Revendeur ! ​

Vue d'ensemble Onboarding ​

Diagramme Parcours Revendeur ​

Étape 0 — Candidature (J0) ​

Actions requises ​

Étape 1 — Validation RF (J1-J2) ​

Ce que mesure le technicien ​

Préparation site (avant visite technicien) ​

Après visite ​

Étape 2 — Contrat & Paiement (J3-J4) ​

Actions requises ​

Étape 3 — Configuration VLAN/CPE (J5-J6) ​

Votre identité réseau ​

Actions requises ​

Étape 4 — Installation Terrain (J7-J8) ​

Checklist installation (à compléter sur place) ​

Tester iperf3 ​

Rapport installation ​

Étape 5 — Formation (J8) ​

Contenu formation ​

Accès formation ​

Étape 6 — Go-Live (J9-J11) ​

Actions requises ​

Dashboard Go-Live ​

Étape 7 — Transition Post-Lancement (J12+) ​

KPIs à surveiller (J+1, J+7, J+30) ​

Après le Go-Live ​

Support disponible ​

Votre Dashboard Revendeur ​

Sections principales ​

Questions Fréquentes ​

Pourquoi split 50/50? ​

Comment change MSISDN après achat téléphone? ​

Abonné qui ne peut pas se connecter? ​

Comment générer vouchers? ​

Progression Estimée (Réaliste) ​

Voir Aussi ​

Guide Revendeur ACCESS

Bienvenue, Revendeur !

Vue d'ensemble Onboarding

Diagramme Parcours Revendeur

Étape 0 — Candidature (J0)

Actions requises

Étape 1 — Validation RF (J1-J2)

Ce que mesure le technicien

Préparation site (avant visite technicien)

Après visite

Étape 2 — Contrat & Paiement (J3-J4)

Actions requises

Étape 3 — Configuration VLAN/CPE (J5-J6)

Votre identité réseau

Actions requises

Étape 4 — Installation Terrain (J7-J8)

Checklist installation (à compléter sur place)

Tester iperf3

Rapport installation

Étape 5 — Formation (J8)

Contenu formation

Accès formation

Étape 6 — Go-Live (J9-J11)

Actions requises

Dashboard Go-Live

Étape 7 — Transition Post-Lancement (J12+)

KPIs à surveiller (J+1, J+7, J+30)

Après le Go-Live

Support disponible

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Questions Fréquentes

Pourquoi split 50/50?

Comment change MSISDN après achat téléphone?

Abonné qui ne peut pas se connecter?

Comment générer vouchers?

Progression Estimée (Réaliste)

Voir Aussi