Parcours Revendeur — Onboarding J0 à J12

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Pour la documentation technique complète: Guide Revendeur

Vue d'ensemble

Ce parcours narratif suit le chemin complet d'un revendeur WiFi Zone illégal devenant partenaire légal ACCESS. Durée: 12 jours + 1er mois d'opérations.

Les 8 étapes se décomposent en 4 phases principales:

1. Qualification (J0-J2): Candidature + validation RF terrain
2. Contractualisation (J3-J4): Signature contrat + paiement
3. Infrastructure (J5-J8): Config réseau + installation CPE + formation
4. Activation & Transition (J9-J12+): Go-live + premiers revenus

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Étape 0 — Candidature (J0 — MATIN)

"Je suis prêt à devenir légal"

Vous avez pris la décision. Jusqu'à présent: hotspot WiFi Zone illégal, clients cash volatiles, zéro tracking, risque légal permanent.

À partir de maintenant: rejoindre le réseau ACCESS = légalisation + revenus tracés + support.

Votre Action (30 min)

1. Ouvrir formulaire: https://admin-rgz.duckdns.org/onboarding-manager

   • Interface épurée, 8 champs obligatoires
   • Input IFU: 13 chiffres (récupérer de votre document fiscal)
   • Localisation GPS: utiliser Google Maps ("Get coordinates")

2. Remplir le formulaire:

   ✓ Nom entreprise: "Kossou WiFi" (ex)
   ✓ Contact principal: Votre MSISDN
   ✓ IFU: 1234567890123 (13 chiffres, vérifié)
   ✓ Ville: Cotonou
   ✓ Quartier: Haie Vive
   ✓ GPS: 6.4969° N, 2.4277° E (toit)
   ✓ Clients actuels estimés: 150
   ✓ Capacité cible J12: 250

3. Cliquer "Valider candidature"

   • Page de confirmation
   • Référence candidature: REF#0001234 (noter cette référence)

Système (24h + validation)

Ce qui se passe derrière:

• Email NOC reçoit candidature
• Script vérifie IFU vs registre fiscal Bénin (appel API)
• Si OK: ajouter à planning technicien RF
• Si ERREUR IFU: email demande correction

Vous recevez (dans 24h)

SMS: "Candidature reçue REF#0001234. Visite technicien RF
prévue J1-J2. Contacter +229[NOC] si questions."

Email: "Planification RF terrain
Technicien viendra jeudi+vendredi (J1-J2)
Heure approximativement 09h-12h
Préparer accès toit/mur, prise électrique"

Validation IFU

Votre IFU ne peut pas être modifié après candidature = c'est permanent. Triple-vérifier avant clic "Valider"!

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Étape 1 — Validation RF (J1-J2 — TERRAIN)

"Le technicien mesure la faisabilité"

Jeudi J1, 09h00: Coup de sonnette. Technicien RF arrive avec équipement mesure: analyseur RF, décibelmètre, inclinomètre.

Sa Mission (2 heures sur place)

1. Accès toit/mur

   • Vérifier dégagement 1m² (aucun obstacle immédiat)
   • Identifier point d'ancrage CPE (mur/toit avec vue ligne directe)

2. Mesure SNR & Distance

   • Scanner WiFi → cherche balise RGZ
   • Mesurer SNR (signal-to-noise): dB mètre
   • Mesurer distance approximative (GPS + calcul)
   • Vérifier obstacles principaux (arbres, immeubles)

3. Classifier votre zone

   • LOS <3km → V1 (Excellent): Signal optimum, CPE basique suffisant
   • NLOS 3-8km → V2 (Bon): Signal correct, antenne renforcée possible
   • NLOS >8km → V3 (Difficile): Étude spéciale, délai +2 semaines

4. Photos

   • Point installation proposé
   • Vue panoramique site
   • Obstacles visibles

Vous recevez (J2, 16h — EMAIL)

Sujet: Rapport RF — REF#0001234 — Kossou WiFi

Contenu:
┌─────────────────────┐
│ RAPPORT TECHNIQUE   │
├─────────────────────┤
│ Classification: V2  │ ← NLOS 3-8km
│ SNR mesuré: 18 dB   │ ← Acceptable (>15 dB)
│ Distance: 5.2 km    │ ← Zone intermédiaire
│ Obstacles: Moyen    │ ← Quelques immeubles
│ Recommandation:     │
│ - Antenne standard  │
│ - PoE 24V (passant) │
│ - Câble outdoor 50m │
│                     │
│ ✓ APPROUVÉ PHASE 2  │
└─────────────────────┘

Votre Action (acceptation)

1. Dashboard Étape 1

   • Lire rapport
   • Cliquer "Accepter rapport" (valide classification V2)
   • Ne pas rejecter sauf doute légitime

2. Notification: Passage automatique Étape 2 (J3-J4) — Contrat & Paiement

Classification V2 = Bon Signe

V2 est la classification la plus courante (80% des revendeurs). V1 optimal mais rare (LOS 3km). V3 demande étude + délai.

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Étape 2 — Contrat & Paiement (J3-J4)

"Engagement légal + frais onboarding"

Jeudi J3, matin: Email reçu contrat + email séparé paiement KKiaPay.

Action 1: Signature Contrat (30 min)

Email sujet: "CONTRAT_ACCESS_KossouWiFi_20260105.pdf"

Contrat comprend:

• Section 1: Identité (IFU vérifié, NAS-ID preview, VLAN attribué)
• Section 2: Split Revenue 50/50 (crucial!)
  • Chaque transaction KKiaPay = 100% FCFA
  • Vous recevez 50%, RGZ S.A. reçoit 50% (automatique)
  • Aucune rétention, aucune commission cachée
• Section 3: Durée engagement (12 mois minimum, auto-renew)
• Section 4: Résiliation possible (1 mois préavis)
• Section 5: Incidents/SLA (RGZ garantit 99% uptime)

Action signature:

1. Télécharger PDF
2. Lire attentivement (enfin, au moins Section 2!)
3. Cliquer lien "Signer électroniquement" dans email
4. Entrer OTP reçu par SMS
5. Signer avec doigt (mobile) ou souris
6. Télécharger version signée (JPEGs légalement valides au Bénin)

Action 2: Paiement 50 000 FCFA (20 min)

Email sujet: "Effectuer paiement onboarding — REF#0001234"

50 000 FCFA, c'est quoi?

• Frais onboarding non-remboursables
• Couvre: visite technicien RF, config CPE, formation 2h
• Après paiement = vous êtes engagé (aucun retour en arrière)

Comment payer (4 options):

Option 1 — MTN MoMo (PLUS COURANT)
├─ Appuyer: *384#
├─ Menu: Paiement Marchands
├─ Chercher: RGZ S.A.
├─ Saisir: 50 000 FCFA
└─ Confirmer avec votre PIN MoMo

Option 2 — Moov Flooz
├─ Appuyer: *365#
├─ Menu: Marchands
├─ Chercher: RGZ S.A.
├─ Saisir: 50 000 FCFA
└─ Confirmer

Option 3 — Wave Benin (Appli)
├─ Ouvrir appli Wave
├─ Chercher: RGZ S.A.
├─ Ajouter: 50 000 FCFA
└─ Payer (biométrie)

Option 4 — Celtiis Cash (Appli)
├─ Ouvrir appli Celtiis
├─ Chercher: RGZ S.A.
├─ Saisir: 50 000
└─ Confirmer

Après paiement réussi:

1. Vous recevez SMS confirmation provider (MoMo/Moov)
2. Screenshot cette confirmation (optionnel, système vérifie automatique)
3. Dashboard Étape 2 → état paiement passe à 🟢 VALIDÉ (5 min)

Vous avez Payé: Conséquences (IMPORTANT)

Point de Non-retour

À partir du paiement validé:

• Vous êtes officiel partenaire ACCESS (contrat signé + frais payé)
• Aucun remboursement, même si vous changez d'avis J4
• Étapes 3-7 sont fixes 12 jours (+ ou - 1-2 jours utiles)
• Si abandonnez après paiement: RGZ garde 50K (frais technicien déjà engagés)

Progression Dashboard

Étape 1 ✅ Rapport RF accepté
Étape 2 🟢 Contrat signé + Paiement validé
        ↓
Étape 3 📅 Config VLAN/CPE (approche automatique)

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Étape 3 — Config VLAN/CPE (J5-J6)

"Système vous donne votre identité réseau"

Vendredi J5, 08h00: Email notification.

Automatisation Système

Moment: Paiement validé J4 → Système exécute script J5 05h00 (heures creuses)

Ce que système crée:

ALLOCATION AUTOMATIQUE VLAN n° 142 (aléatoire unique)
├─ VLAN ID: 142
├─ Subnet: 10.142.0.0/24
├─ Gateway (votre routeur): 10.142.0.1
├─ Plage DHCP: 10.142.0.100→10.142.0.254 (155 IPs)
├─ NAS-ID: access_kossou (dérivé de "Kossou")
├─ SSID WiFi: "ACCESS Kossou" (nom portail)
├─ RADIUS Secret: [32 chars aléatoires]
└─ Hotspot portal: https://access-rgz.duckdns.org

EMAIL CONTIENT:
1. Fichier config CPE: config_cpe_142_20260105.txt
2. Manuel installation: "comment_configurer_CPE.pdf"
3. Checklist: vérifications avant live
4. Numéro de support 24/7

Votre Action (Configuration)

1. Recevoir email config

   • Télécharger 2 fichiers principaux

2. Lire config_cpe_142.txt:

   # NAS-ID pour RADIUS
   radius_nas_id = access_kossou
   radius_secret = xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
   
   # VLAN
   vlan_id = 142
   subnet = 10.142.0.0/24
   gateway_ip = 10.142.0.1
   
   # WiFi SSID
   ssid = "ACCESS Kossou"
   ssid_password = [auto-generated]
   
   # APK URLs
   firmware_cpe_url = https://api-rgz.duckdns.org/firmware/ubiquiti_litebeam_v2.1.rar

3. Vérifier points clés:

   • [ ] NAS-ID est slug correct (access_kossou = OK)
   • [ ] Subnet 10.142.0.0/24 correspond à VLAN 142
   • [ ] RADIUS secret copié exactement (32 chars)
   • [ ] SSID "ACCESS Kossou" visible

4. Commander CPE LiteBeam (si 1ère fois):

   • Model: Ubiquiti LiteBeam 5AC (standard RGZ)
   • Fournisseur: contact Support (homologué)
   • Budget: ~150 000 FCFA (livraison + montage inclus)
   • Délai: 2-3 jours (commande J5 → livraison J7-J8)

5. Configurer routeur local (FortiGate/Cisco):

   • [ ] Créer VLAN 142: vlan 142 -> name "ACCESS_KOSSOU"
   • [ ] Assigner IP: 10.142.0.1/24 au port VLAN
   • [ ] Configurer RADIUS client:

     radius_server = api-rgz.duckdns.org
     radius_port_auth = 1812
     radius_secret = xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

   • [ ] Tester: ping 10.142.0.1 (doit répondre)

Vous avez Configuré

Dashboard Étape 3 → Cliquer "Configuration validée"

Progression:

Étape 3 ✅ Config VLAN/CPE reçue et testée
        ↓
Étape 4 📅 Installation Terrain (J7-J8)

Délai Livraison CPE

Si CPE pas livré J7, contact Support. Vous pouvez commencer tests J8 avec CPE loué (RGZ peut prêter 24h pour tests).

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Étape 4 — Installation Terrain (J7-J8)

"CPE arrive, on installe, on teste"

Dimanche J7: CPE arrive par courrier. Technicien disponible J7-J8 pour installation + test.

Installation Physique (4 heures)

Checklist avant montage:

• [ ] CPE déballe, vérifier intégrité (pas de casse)
• [ ] Alimentateur 220V compatible
• [ ] Câble Ethernet blindé 50m préparé
• [ ] Point montage toit/mur identifié

Montage antenne:

1. Fixer bras antenne sur mur (4 vis inox, non rouille)
2. Orienter vers balise RGZ (utilisiser WiFi analyzer → chercher "RGZ_BACKBONE")
3. Brancher alimentation 220V + PoE injecteur
4. LED allume = antenne détecte signal

Configuration WiFi (5 GHz):

• SSID: "ACCESS Kossou" (exact, case-sensitive)
• Mot de passe: [généré automatiquement]
• Bande: 5GHz, canal auto-select

Test iperf3 (30 min)

Importance: DL>5Mbps ET UL>1Mbps sont obligatoires. Sinon = reprise install.

Procédure test:

1. Obtenir session test:

   • Portail: https://access-rgz.duckdns.org
   • MSISDN: 0197979999 (test account, fourni par Support)
   • OTP: reçu SMS
   • Forfait: "Test Illimité" (gratuit, 24h)

2. Iperf3 DL (Download):

   # Sur PC/laptop connecté WiFi "ACCESS Kossou"
   # Obtenir IP DHCP: ipconfig (Windows) ou ifconfig (Linux)
   # Exemple: 10.142.0.150
   
   # Site iperf3 en ligne: https://iperf3.fr/
   # Serveur cible: api-rgz.duckdns.org
   # Port: 5201
   # Durée: 30s
   
   # Résultat attendu: ≥ 5 Mbps ✅

3. Iperf3 UL (Upload):

   • Même procédure, mais "reverse" (upload)
   • Résultat attendu: ≥ 1 Mbps ✅

4. Screenshot résultats:

   • Prendre photo écran iperf3
   • Sauvegarder: iperf3_DL.png + iperf3_UL.png

Documentation Installation

1. Photos terrain: Antenne + câblage + test laptop
2. Rapport iperf3: Screenshots DL + UL
3. Remplir dashboard Étape 4:
   • Uploader 3-4 photos
   • Uploader screenshots iperf3
   • Saisir SNR mesuré: _____ dB (utiliser WiFi analyzer)
   • Cliquer "Installation validée"

Validation Système (24h)

Équipe NOC vérifie:

• Photos cohérentes (antenne bien montée?)
• iperf3 DL ≥ 5 Mbps? UL ≥ 1 Mbps?
• SNR ≥ 15 dB?

Si OK: Passage Étape 5 (Formation) Si échoue: Email contact → reprise install (coûts additionnels possible)

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Étape 5 — Formation (J8 — 14h00)

"Apprendre à gérer portail, abonnés, split 50/50"

Lundi J8, 14h00: Zoom link arrivé par email.

Contenu Formation (2 heures)

Part 1: Portail Captif (45 min)

• Architecture: MSISDN → OTP → Forfait → KKiaPay → RADIUS Accept
• Test live: authentifier utilisateur test (vous même)
• Bannière ads rotation: comment c'est monétisé

Part 2: Dashboard Revendeur (45 min)

• Créer abonnés manuellement
• Générer vouchers (codes 8 chars)
• Consulter sessions actives (temps réel)
• Revenus split 50/50: Chaque KKiaPay = vous reçois 50% instant

Part 3: Support & RMA (30 min)

• Créer incident (WiFi lent, paiement échoue)
• Escalade NOC (24/7 support)
• RMA: si CPE tombe en panne → replacement gratuit 10 jours

Pendant Zoom

• Chat questions: Poser tout ce qui est flou
• Enregistrement: Disponible 7 jours après
• Certificat: Reçu par email après présence ✓

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Étape 6 — Go-Live (J9-J11)

"NAS-ID activé production, premiers abonnés réels"

Mardi J9, 09h00: Email notification.

Sujet: NAS-ID [access_kossou] ACTIVÉ PRODUCTION

Contenu:
├─ Votre hotspot "ACCESS Kossou" est LIVE
├─ Abonnés peuvent maintenant se connecter
├─ Chaque transaction KKiaPay:
│   ✓ Vous reçois 50% automatique
│   ✓ Crédit dans Dashboard (temps réel)
│   ✓ Retrait possible vers MoMo chaque semaine
├─ Support NOC 24/7: +229[numéro]
└─ Dashboard revenus: https://admin-rgz.duckdns.org/ma-fiche

Actions J9-J11 (3 jours)

1. Inviter premiers abonnés (5-10 personnes):

   • Amis, famille, clients existants WiFi Zone
   • "Essayez mon nouveau WiFi ACCESS!"
   • Ils se connectent portail → payent → vous gagnez 50%

2. Vérifier Dashboard:

   Sessions actives: 3-10 (votre cible)
   Revenus jour: XXXX FCFA (50% KKiaPay)
   Abonnés inscrits: 3-10
   Uptime: 99%+

3. Tester finaux RADIUS:

   • Technicien teste Access-Accept avec client réel
   • Doit "accepter" abonné valide
   • Si reject: vérifier config NAS-ID + secret RADIUS

Premiers Revenus

Exemple J+1 de Go-Live:

3 abonnés × 1 forfait chacun
= 3 transactions KKiaPay × 500 FCFA (jour)
= 1 500 FCFA total
= Vous recevez 750 FCFA 🎉

Progression:

Étape 6 ✅ Go-Live validé, premiers abonnés
        ↓
Étape 7 📅 Transition (J12+) — opérations normales

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Étape 7 — Transition & Premier Mois (J12+)

"Vous êtes officiel, premiers résultats"

Jeudi J12: Onboarding officiel terminé ✅

À partir de J+1: Opérations normales.

Jour J+1 (premier bilan complet)

Dashboard "Étape 7 — Transition":
├─ Sessions J+1: 5-15 (sample)
├─ Abonnés inscrits: 5-15
├─ Revenus J+1: 2 500 - 7 500 FCFA
├─ Uptime: 99%+
├─ Incidents: aucun
└─ Prochaines actions: marketing, rétention

Semaine 1 (J+1 à J+7)

Croissance attendue:

• Sessions: 10-30
• Revenus cumulés: 25 000 - 75 000 FCFA
• Clients "stables" (reviennent): 40%

Votre routine:

• 09h: Vérifier dashboard (sessions actives, revenus)
• Support abonnés qui contactent
• Signaler problèmes NOC si débit lent

Mois 1 (J+30)

Hypothèse croissance réaliste:

• Sessions: 50-100
• Abonnés uniques: 30-60
• Revenus mois 1: 500 000 - 1 500 000 FCFA
• Votre part 50%: 250 000 - 750 000 FCFA

Progressions Réalistes

Ces chiffres supposent: marketing basique, rétention 80%, ARPU 45K FCFA/abonné/mois. Votre cas peut varier (ville, concurrence, clients).

Mois 2-3 (Stabilisation)

Après 2-3 mois:

• Clients stables (rétention ~85%)
• Marketing actif (référrals, promotions)
• Potentiel: 150-300 abonnés actifs
• Revenu mois 3: 2 000 000+ FCFA (50% vous)

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Voir Aussi

• Guide Revendeur Complet — Référence technique détaillée
• Documentation API #56 — Spécifications techniques
• Convention SSID — Détails VLAN/subnet allocation

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Mis à jour: 2026-02-24 | Version: 1.0 | Parcours Narratif Revendeur